POLÍTICA DE TROCA — NATIELE FERREIRA CALÇADOS
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência de compra para nossas clientes.
• Trocas por numeração, modelo ou preferência pessoal poderão ser realizadas mediante disponibilidade em estoque. Nos casos de troca por tamanho ou modelo, os custos de frete são de responsabilidade do cliente, considerando que a loja se responsabiliza pelo envio apenas em situações de defeito de fabricação.
• O produto deverá ser enviado sem sinais de uso, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
• Produtos com indícios de uso, danos ou avarias não serão aceitos para troca ou devolução.
• Em casos de defeito de fabricação constatado após análise, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
• Solicitações deverão ser realizadas através do nosso canal de atendimento no WhatsApp 43 99649-2021 e informando o número do pedido e motivo da solicitação.
• Passado o prazo de 7 dias (contados à partir da entrega), de acordo com o Direto do Consumidor, NÃO aceitaremos mais devoluções, NÃO efetuaremos trocas ou estornos.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a conferência e dará continuidade ao processo conforme as condições acima.
