POLÍTICA DE TROCA — NATIELE FERREIRA CALÇADOS
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência de compra para nossas clientes.
• Trocas por numeração, modelo ou preferência pessoal poderão ser realizadas mediante disponibilidade em estoque. Nos casos de desistência, troca por tamanho ou modelo, os custos de frete são de responsabilidade do cliente, considerando que a loja se responsabiliza pelo envio apenas em situações de defeito de fabricação.
Os custos de frete não são reembolsáveis em casos de desistência da compra, arrependimento ou troca por escolha do cliente (como alteração de tamanho, cor ou modelo), uma vez que o produto foi enviado corretamente conforme o pedido realizado. Nesses casos, os custos de envio e de reenvio são de responsabilidade do cliente, não sendo possível transferir esse prejuízo à loja. A loja assume integralmente os custos de frete apenas quando houver comprovado defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
• O produto deverá ser enviado sem sinais de uso, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
• Produtos com indícios de uso, danos ou avarias não serão aceitos para troca ou devolução.
• Em casos de defeito de fabricação constatado após análise, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
• Solicitações deverão ser realizadas através do nosso canal de atendimento no WhatsApp 43 99649-2031 e informando o número do pedido e motivo da solicitação. Segue endereço para devolução, enviar o comprovante após postado nos correios:
DESTINATÁRIO: NATIELE B F
RUA: JOSÉ ALFREDO DE CARVALHO 243
BAIRRO: VILA INDEPENDÊNCIA
CIDADE: CORNÉLIO PROCÓPIO PARANÁ
CEP: 86301-058
• Passado o prazo de 7 dias (contados à partir da entrega), de acordo com o Direto do Consumidor, NÃO aceitaremos mais devoluções, NÃO efetuaremos trocas ou estornos.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a conferência e dará continuidade ao processo conforme as condições acima. O estorno será realizado pela loja de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido. Nos pagamentos efetuados por cartão de crédito, após a solicitação do estorno, o prazo para que o valor apareça na fatura dependerá exclusivamente da administradora do cartão e poderá variar conforme a data de fechamento da fatura.
